Назад
Електронні петиції

В Україні запрацював контакт-центр МОЗ із протидії поширенню COVID-19

Дата публікації: 05.11.2020

  

   МОЗ України запустило роботу контакт-центру з протидії поширенню COVID-19. Відтак, зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19. Контакт-центр працюватиме цілодобово. Він допоможе громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби.

  До роботи контакт-центру залучено 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, таке звернення реєструються у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.

  Такий алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, - осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.  

 За інформацією МОЗ України